الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها أفق للبرمجة والذكاء الاصطناعي («أفق» أو «نحن») عند استخدامك موقع ofoqe.com وأدواته، وكيف نستخدمها ونحميها، والحقوق التي تملكها عليها.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على زوّار الموقع ومن يرسلون إلينا طلبات الاستشارة أو يتواصلون معنا عبر وسائل التواصل المعروضة فيه. أما البيانات التي نعالجها نيابة عن عملائنا داخل الأنظمة والتطبيقات التي نطوّرها لهم، فيحكمها العقد المبرم مع كل عميل واتفاقية معالجة البيانات الملحقة به.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت
عند تعبئة نموذج طلب الاستشارة نجمع ما تكتبه فيه:
- الاسم واسم الشركة (إن وُجد).
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- الخدمة التي تهتم بها وتفاصيل طلبك أو رسالتك.
وإذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف، نحتفظ بما تشاركه معنا في تلك المحادثات.
بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP: يُحفظ مع كل طلب استشارة لحماية النموذج من الرسائل المزعجة والإساءة.
- سجلات الخادم: يسجّل خادم الاستضافة بيانات تقنية معتادة مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة ووقت الزيارة، لأغراض التشغيل والأمان.
- بيانات الاستخدام: يسجّل نظام إحصاءات خاص بنا، يعمل على خوادمنا، الصفحات التي تزورها وترتيبها والمدة التي تقضيها فيها ومدى نزولك في الصفحة والأزرار والروابط التي تضغطها، ومصدر الزيارة (مثل محرك بحث أو شبكة اجتماعية أو حملة)، ونوع جهازك ومتصفحك ونظام تشغيله، وبلدك على وجه التقريب من المنطقة الزمنية لجهازك. لا يخزّن هذا النظام عنوان IP، ويعرّف الزائر برمز مشفّر يتغيّر كل يوم، فلا يمكن ربط زياراتك في أيام مختلفة ببعضها (انظر البند 5).
لا نطلب منك إنشاء حساب على الموقع، ولا نجمع بيانات الدفع أو أي بيانات حساسة عبره.
3. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على طلبك والتواصل معك بشأنه وإعداد عرض فني أو مالي مناسب.
- تقديم الخدمات التي تتعاقد معنا عليها ومتابعتها.
- تشغيل الموقع وحمايته من الاحتيال والرسائل المزعجة والهجمات.
- فهم طريقة استخدام الموقع لتحسين محتواه وتجربته.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية التي تنطبق علينا.
لن نرسل إليك رسائل تسويقية دورية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك حين ترسل إلينا طلباً، أو لأن المعالجة ضرورية لاتخاذ خطوات قبل التعاقد معك أو لتنفيذ العقد، أو لـمصلحتنا المشروعة في تأمين الموقع وتحسينه، أو للوفاء بـالتزام نظامي.
ونسعى إلى الالتزام بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وغيرهما من الأنظمة المعمول بها في الأسواق التي نخدمها.
6. الأدوات المجانية
تعتمد بعض أدوات الذكاء الاصطناعي في صفحة الأدوات على خدمة Google Gemini. عند استخدامها يُرسَل النص الذي تُدخله مباشرةً من متصفحك إلى Google لمعالجته، وتخضع معالجته لـسياسة خصوصية Google. وإن أدخلت مفتاح API خاصاً بك، فإنه يُحفظ في متصفحك فقط ولا نطّلع عليه.
ننصحك بألّا تُدخل في هذه الأدوات بيانات شخصية أو سرية أو معلومات حساسة عن عملائك.
8. نقل البيانات خارج بلدك
نخدم عملاء في المملكة العربية السعودية ومصر ودول الخليج، وقد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج على خوادم مزوّدي خدماتنا خارج بلدك. في هذه الحالة نتخذ الضمانات المعقولة لحمايتها بمستوى لا يقل عمّا تنص عليه هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.
9. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات طلبات الاستشارة والمراسلات طوال المدة اللازمة لخدمتك ومتابعة التعامل معك، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يتطلب نظامٌ الاحتفاظ بها مدة أطول (كالسجلات المحاسبية للعقود). أما سجلات الإحصاءات فتُحذف تلقائياً بعد 13 شهراً. ويمكنك أن تطلب حذف بياناتك في أي وقت.
10. حماية البيانات
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) ونقصر الوصول إلى طلبات الاستشارة على المخوّلين في فريقنا عبر لوحة تحكم محمية بكلمة مرور، ونتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
11. حقوقك
وفق الأنظمة المعمول بها، يحق لك:
- العلم بالبيانات التي نجمعها عنك وسبب جمعها.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص منها.
- حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
- سحب موافقتك أو الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على البريد المذكور أدناه، وسنرد خلال 30 يوماً بحد أقصى، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.
12. خصوصية الأطفال
الموقع وخدماتنا موجّهة إلى الشركات والمؤسسات والأفراد البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً. إن علمت أن طفلاً أرسل إلينا بياناته، فتواصل معنا لحذفها.
13. الروابط الخارجية
يحتوي الموقع على روابط لمواقع وخدمات خارجية مثل واتساب وحساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي ومشاريع عملائنا. لا نتحكم في هذه المواقع ولا نتحمّل مسؤولية ممارساتها في الخصوصية، لذا ننصحك بمراجعة سياساتها.
14. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييراً في خدماتنا أو في الأنظمة. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاها، وإن كان التغيير جوهرياً فسنوضّحه بشكل بارز في الموقع.
15. تواصل معنا
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك:
- البريد الإلكتروني: info@ofoqe.com
- الهاتف وواتساب: +20 102 888 3442
- أو عبر نموذج التواصل
راجع أيضاً شروط الاستخدام.